Monday, May 20, 2019

客戶服務熱線

星期六去電訊公司買新上網wifi蛋(舊的已快死),本人在屋內屋外也是用wifi蛋的

售貨員哥哥順便review一下我現在用緊的plan,我說data不用多,最緊要快⋯⋯還有不要斷線,不要無端白事在要拿出街用時才發現明明插了線還义不了電⋯⋯(現在明白舊的有夠病)

哥哥先check我在過去數月的使用量⋯⋯每月只用了10GB左右,然後哥哥發現我在屋內屋外也是用wifi蛋一個每月50GB的plan,有點驚訝,現在的家用internet plan,動輒也幾百GB的。OK,上幾個月都無睇韓劇日劇data用得少都很正常,家裡也沒Netflex,最常用應該是用來聽收音機。

最後簽了一個每月加少少錢200GB(喂不是才說每月只用微量data嗎)的plan,哥哥說用這個plan的wifi蛋的客戶有專屬一條的frequency(?),不用跟其他mobile phone用戶爭。只買同款wifi蛋可以嗎?不能(fullstop)。

用了兩日一切良好,今日突然”your data connection has been disconnected”,即係無法上網。Restart,shut down再開機,將sim咭取出再放入,都是無法上網。打電話去客戶服務熱線,電話錄音建議你上網不用等人接聽(喂上唔到網點上網啫)。最後我用電話(另一個service provider)上網online chat,前後換了三個客戶服務主任,check我sim咭無問題,戶口無問題,網絡也沒問題,我分別問了三次「我是否應該試試factory reset」,最後真的是factory reset解決了問題!

在online chat的同時,我煮了一個飯⋯⋯